テレグラム スターやプレミアムが買えない？原因と対処法

まず確認したいチェックリスト

支払いエラーが出たら、まずは次の5点を順番に確認してみてください。

1. Telegram を公式ストアまたは telegram.org から最新版にアップデートする。
2. App Store / Google Play のアカウントに、有効な支払い方法が登録されているか確認する。
3. ストアアカウントの国・地域が、カードの発行国と一致しているか確かめる。
4. カード会社や銀行に、ネット決済や海外での利用が制限されていないか問い合わせる。
5. 時間をおいて再試行する。ストアの決済システムには、一時的な障害が起きることもあります。

「支払いに失敗しました」・カードが拒否される場合

ストアがカードに請求できなかった、という意味です。よくある原因は、ストアが対応していない国のカードである、カード会社や銀行が取引をブロックしている、残高や利用可能枠が足りない、カードの有効期限が切れている、などです。たとえば Apple や Google はロシアの銀行カードを受け付けていないため、ロシアでは多くのユーザーがアプリ内課金をできずにいます。

日本で発行されたカードでも、カード会社の不正利用検知によって、海外の決済事業者への支払いが一時的に止められることがあります。心当たりがない場合は、カード会社に利用状況を確認してみましょう。

「この機能は利用できません（not available）」と出る場合

@PremiumBot や Premium の画面でこの表示が出るのは、アプリが古い場合、非公式のソースからインストールした場合、またはお使いのプラットフォームや地域で購入が制限されている場合です。「このバージョンのアプリでは利用できません」といった表示も同じ原因です。まずは公式ストアからアプリをアップデートしてください。

それでも表示が消えないときは、ボットを使い、自分の @username 宛てにギフトとして Premium を購入する方法があります。

ストアの国・地域設定とアカウントの問題

• 国・地域の不一致：ある国の App Store アカウントに別の国のカードを登録していると、決済が拒否されることがよくあります。
• ファミリー共有・制限機能：ペアレンタルコントロールやファミリーの管理者によって、購入がブロックされている場合があります。iPhone なら「スクリーンタイム」のコンテンツ制限で App 内課金が許可されているか確認しましょう。
• 保留中の支払い：Google Play では、購入が「保留中」のまま止まることがあります。しばらく待つか、Play ストアで保留中の購入をキャンセルしてください。

スターで支払えない・テレグラム スターが買えない場合

ボットやチャンネルで「スターが足りません」と表示されたら、まず残高をチャージしましょう。スターの購入そのものが失敗する場合は、ここまでと同じアプリストアの問題です。代わりにボットでチャージし、ボットに表示される方法で支払ってください。

アプリのパックは高いと感じる方は、テレグラム スターを安く買う方法 もあわせてご覧ください。

アプリストアを通さずにプレミアムやスターを購入する

アプリ内でどうしても決済が通らない場合は、ボットを使えばアプリストアを経由せずに購入できます。

よくある質問