สารบัญ
เช็กลิสต์ด่วนก่อนลองใหม่
- อัปเดต Telegram เป็นเวอร์ชันล่าสุดจากสโตร์ทางการหรือ telegram.org
- ตรวจสอบว่าบัญชี App Store / Google Play ของคุณมีช่องทางชำระเงินที่ยังใช้ได้
- ตรวจสอบว่าประเทศของบัญชีสโตร์ตรงกับประเทศของบัตร
- ถามธนาคารว่าบัตรเปิดให้ใช้จ่ายออนไลน์และชำระเงินต่างประเทศแล้วหรือยัง ธนาคารไทยหลายแห่งให้ตั้งค่าเรื่องนี้เองได้ในแอปของธนาคาร
- ลองใหม่อีกครั้งภายหลัง เพราะระบบชำระเงินของสโตร์อาจขัดข้องชั่วคราว
“Payment failed” หรือบัตรถูกปฏิเสธ
แปลว่าสโตร์ตัดเงินจากบัตรของคุณไม่สำเร็จ สาเหตุที่พบบ่อยคือ บัตรออกในประเทศที่สโตร์ไม่ให้บริการ ธนาคารบล็อกรายการ เงินในบัญชีไม่พอ หรือบัตรหมดอายุ ตัวอย่างเช่น Apple และ Google ไม่รับบัตรธนาคารของรัสเซีย ผู้ใช้จำนวนมากที่นั่นจึงซื้อในแอปไม่ได้ ส่วนในไทย สาเหตุหนึ่งที่เจอบ่อยคือบัตรเดบิตยังไม่ได้เปิดให้ใช้จ่ายออนไลน์หรือใช้กับร้านค้าต่างประเทศ
ชำระเงินนอกแอปสโตร์: สั่ง Premium หรือดาวใน @PremiumAndStarsMarketBot บอทจะแสดงช่องทางชำระเงินที่ใช้ได้กับคุณก่อนจ่ายเงิน
“This feature is not available” หรือใช้ไม่ได้ในแอปเวอร์ชันนี้
ข้อความนี้อาจขึ้นใน @PremiumBot หรือในหน้า Premium เมื่อแอปเป็นเวอร์ชันเก่า ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ (เช่น ไฟล์ APK จากเว็บดาวน์โหลดทั่วไป) หรือเมื่อแพลตฟอร์มหรือภูมิภาคของคุณจำกัดการซื้อ ให้อัปเดตแอปจากสโตร์ทางการก่อน ถ้ายังขึ้นข้อความเดิม ให้ใช้บอทซื้อ Premium เป็นของขวัญให้ @username ของตัวเอง
ปัญหาภูมิภาคของสโตร์และบัญชี
- ภูมิภาคไม่ตรงกัน: บัญชี App Store ของประเทศหนึ่งแต่ใช้บัตรจากอีกประเทศหนึ่ง มักถูกปฏิเสธ
- การแชร์กันในครอบครัว / การจำกัด: การซื้ออาจถูกบล็อกโดยการควบคุมของผู้ปกครองหรือผู้จัดการครอบครัว
- การชำระเงินค้างอยู่: บางครั้ง Google Play พักการซื้อไว้ในสถานะ “รอดำเนินการ” (Pending) ให้รอสักพัก หรือยกเลิกรายการนั้นใน Play Store
ปัญหาการจ่ายด้วยดาว
ถ้าบอทหรือช่องแจ้งว่าดาวไม่พอ ให้เติมยอดก่อน แต่ถ้าการซื้อดาวเองไม่ผ่าน นั่นคือปัญหาเดียวกับแอปสโตร์ข้างต้น ให้เติมดาว Telegram ผ่านบอทแทน แล้วจ่ายด้วยช่องทางที่บอทมีให้
ซื้อ Premium หรือดาวโดยไม่ผ่านแอปสโตร์
ถ้าลองทุกข้อแล้วยังจ่ายผ่านสโตร์ไม่ได้ ก็ข้ามสโตร์ไปเลย ในบอทของเรา คุณสั่งซื้อด้วย @username และเห็นราคากับช่องทางชำระเงินก่อนจ่ายเสมอ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Telegram ขึ้นว่า “payment failed”
ส่วนใหญ่เป็นเพราะ App Store, Google Play หรือธนาคารของคุณปฏิเสธรายการ ไม่ใช่ Telegram ให้ตรวจสอบบัตร ภูมิภาคของสโตร์ และข้อจำกัดของธนาคาร หรือชำระเงินนอกแอปสโตร์แทน
ทำไมซื้อ Telegram Premium ในประเทศของฉันไม่ได้
แอปสโตร์ไม่รับบัตรจากบางประเทศและบางธนาคาร แต่คุณยังรับ Premium ได้ผ่านบอทที่ชำระเงินนอกสโตร์
ถ้าลองจ่ายใหม่ จะโดนตัดเงินซ้ำไหม
โดยปกติการชำระเงินที่ไม่ผ่านจะไม่ถูกตัดเงิน แต่ถ้าเห็นรายการที่รอดำเนินการ ให้ตรวจสอบประวัติการซื้อในสโตร์ก่อนลองใหม่
ซื้อ Premium ให้บัญชีตัวเองผ่านบอทได้ไหม
ได้ ใส่ @username ของตัวเองหรือเลือก “ให้ตัวเอง” แล้ว Premium จะส่งเข้าบัญชีของคุณในรูปแบบของขวัญ
เติมดาว Telegram ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
ถ้าซื้อดาวในแอปไม่ผ่าน สาเหตุมักเป็นเรื่องเดียวกับการซื้อ Premium คือสโตร์หรือธนาคารปฏิเสธรายการ เติมดาวผ่าน @PremiumAndStarsMarketBot แทนได้ ซื้อได้ทุกจำนวนตั้งแต่ 50 ดาว และเห็นราคาก่อนชำระเงิน
ซื้อผ่านบอทต้องให้รหัสหรือรหัสผ่านไหม
ไม่ต้อง เราใช้แค่ @username เท่านั้น ไม่เคยขอรหัสผ่านหรือรหัสเข้าสู่ระบบ และบอทจะแสดงราคาสุดท้ายก่อนที่คุณจะยืนยันการชำระเงิน